Dein direkter Draht zum Loewen Play Casino Support
Bei Kontoangelegenheiten, Zahlungsfragen oder technischen Problemen erreichst du uns über vier Wege: Live-Chat direkt auf der Seite, Telefon, E-Mail und Facebook. Wir sind da, wenn du uns brauchst.
So erreicht ihr unser Team
Vier Kontaktwege stehen zur Verfügung - wählt den Kanal, der am besten zu eurer Situation passt.
Bei Loewen Play Casino stehen euch vier Wege offen, um schnell Hilfe zu bekommen. Unser Team beantwortet Fragen zu Einzahlungen per Paysafecard oder Skrill, zu laufenden Boni und zu technischen Problemen auf Deutsch. Die Antwortzeiten variieren je nach Kanal, deshalb lohnt es sich, den richtigen von Anfang an zu wählen.
Direkter Draht zum Support-Team: Am besten geeignet für Anliegen, bei denen ein kurzes Gespräch mehr klärt als eine lange Nachrichtenkette. Die Nummer findet ihr im Hilfebereich eures Kontos.
Der schnellste Kontaktweg. Den Live-Chat öffnet ihr direkt im Casino-Bereich und bekommt in der Regel innerhalb weniger Minuten eine Antwort, etwa zu Bonusbedingungen oder laufenden Aktionen.
Über unsere Facebook-Seite könnt ihr Neuigkeiten verfolgen und allgemeine Fragen stellen. Für kontobezogene Themen empfehlen wir jedoch den Chat oder die E-Mail.
Ideal für ausführliche Anfragen oder den Upload von Dokumenten. Antworten erhaltet ihr in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Erreichbarkeit und Sprachunterstützung
Wann und auf welchem Weg unser Team für Sie da ist
Unser Live-Chat ist täglich rund um die Uhr verfügbar, sieben Tage die Woche. Wer schnell Hilfe benötigt, landet hier am zuverlässigsten. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt weniger als zwei Minuten, auch an Feiertagen oder mitten in der Nacht.
Den telefonischen Support erreichen Sie montags bis freitags von 09:00 bis 22:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten bleibt der Live-Chat die verlässlichste Alternative. Anfragen per E-Mail bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, in seltenen Fällen etwas länger, wenn Rückfragen bei Zahlungsdienstleistern wie Skrill oder Neteller nötig werden.
Unser Support-Team kommuniziert auf Deutsch und Englisch. Deutschsprachige Mitarbeiter sind zu allen regulären Zeiten eingeplant, sodass Sie Ihr Anliegen ohne Umwege schildern können. Über Facebook beantworten wir ebenfalls allgemeine Fragen. Für kontobezogene oder zahlungsrelevante Themen empfehlen wir jedoch den direkten Live-Chat oder die E-Mail, da dort der Schutz sensibler Daten besser gewährleistet ist.
Die 5 häufigsten Fragen an unseren Support
Antworten auf das, was unsere Spieler am meisten beschäftigt.
Täglich erreichen uns Fragen zu denselben Kernthemen. Wer sich neu registriert, möchte wissen, wie lange die Verifizierung dauert: in der Regel weniger als 24 Stunden. Danach wird der Willkommensbonus automatisch gutgeschrieben - 100 % bis zu 150 EUR plus 50 Freispiele, kein manueller Code nötig. Eine Ersteinzahlung ab 10 EUR reicht, um das Angebot zu aktivieren.
Bei Zahlungsfragen ist Paysafecard besonders beliebt, weil kein Bankkonto verknüpft werden muss. Visa, Mastercard, Skrill und Neteller stehen ebenfalls bereit; Einzahlungen erscheinen in der Regel sofort auf dem Spielkonto. Auszahlungen werden nach abgeschlossener KYC-Prüfung bearbeitet, häufig innerhalb von ein bis drei Werktagen.
Unser Support ist über Live-Chat, E-Mail, Telefon und Facebook erreichbar, täglich rund um die Uhr. Fragen zu Kontosperrungen oder vergessenen Passwörtern klären wir direkt im Chat, ohne Ticket-Umwege. Wer sich über Spielerschutz informieren möchte, findet entsprechende Werkzeuge und Ressourcen jederzeit im Bereich Verantwortungsvolles Spielen.
So erreichen Sie uns
Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da - per Live-Chat, Telefon, E-Mail oder Facebook.
Unser Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar und hilft bei Fragen zu Einzahlungen, Boni oder Ihrem Spielerkonto. Wählen Sie einfach den Kanal, der am besten zu Ihnen passt: vom Live-Chat für schnelle Antworten bis zur E-Mail für ausführlichere Anliegen. Die meisten Anfragen im Chat sind innerhalb von zwei Minuten geklärt.
Der direkteste Weg zu uns. Der Live-Chat läuft jeden Tag rund um die Uhr; das Chat-Symbol finden Sie unten rechts auf jeder Seite. Ein Mitarbeiter antwortet in der Regel binnen zwei Minuten.
Für alle, die lieber sprechen als tippen: Rufen Sie uns zu den angegebenen Zeiten direkt an. Unsere Mitarbeiter nehmen sich Zeit für Ihr Anliegen und helfen auch bei komplexeren Kontofragen.
Möchten Sie Dokumente einreichen oder ein Anliegen ausführlich schildern, schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir antworten werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Über den Facebook-Messenger erreichen Sie Loewen Play Casino ebenfalls. Dort informieren wir auch über aktuelle Aktionen und Neuigkeiten zu Spielen wie Gates of Olympus oder Book of Dead.
Kontakt für Partner und Affiliates
Unser Partnerprogramm-Team beantwortet alle Kooperationsanfragen schnell und direkt.
Loewen Play Casino arbeitet mit ausgewählten Affiliates und Medienpartnern zusammen, die verantwortungsvolles Spielen genauso ernst nehmen wie wir. Für Fragen zu Provisionsmodellen, technischer Integration oder laufenden Kampagnen stehen mehrere Kontaktwege offen. Unser Affiliate-Team antwortet in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Schicken Sie Ihre Partneranfrage direkt an unser Affiliate-Team. Beschreiben Sie kurz Ihre Plattform, Reichweite und die gewünschte Kooperationsform, damit wir gezielt antworten können.
Für erste Fragen zum Partnerprogramm steht der Live-Chat bereit. Teilen Sie gleich zu Beginn mit, dass Sie als Affiliate anfragen, dann landen Sie direkt beim zuständigen Ansprechpartner.
Unser Support-Team nimmt Ihren Anruf entgegen und leitet Sie an den Affiliate-Bereich weiter. Telefonkontakt eignet sich besonders für dringende technische Rückfragen nach dem Onboarding.
Über die Facebook-Seite von Loewen Play Casino können Sie eine Direktnachricht senden. Dieser Kanal eignet sich für allgemeine Anfragen, nicht jedoch für vertrauliche Provisionsdaten oder Zugangsinformationen.
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die meistgestellten Fragen zu Konto, Zahlungen, Spielen und Kundenservice bei Loewen Play Casino.
Wie registriere ich mich bei Loewen Play Casino?
Die Anmeldung läuft in drei Schritten: E-Mail-Adresse angeben, persönliche Daten eintragen und das Konto per Bestätigungs-E-Mail aktivieren. Danach ist dein Spielerkonto sofort einsatzbereit.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill und Neteller. Alle Zahlungen laufen über verschlüsselte Verbindungen.
Wie funktioniert der Willkommensbonus?
Neukunden erhalten einen 100-%-Einzahlungsbonus bis zu 100 Euro sowie 50 Freispiele auf ausgewählte Slots. Die vollständigen Bonusbedingungen findest du auf der Bonusseite.
Von wem ist Loewen Play Casino lizenziert?
Loewen Play Casino hält eine Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA) mit der Nummer MGA/B2C/714/2021. Die vollständigen Lizenzdetails sind im Footer der Website einsehbar.
Welche Spielanbieter sind im Portfolio vertreten?
Im Angebot findest du Titel von Evolution, Pragmatic Play, NetEnt und Push Gaming, darunter bekannte Slots wie Gates of Olympus, Book of Dead und Starburst.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Team ist per Live-Chat, Telefon, E-Mail und über Facebook erreichbar. Für schnelle Antworten empfehlen wir den Live-Chat.
Kann ich Loewen Play Casino auf dem Smartphone nutzen?
Ja, die Plattform ist vollständig mobiloptimiert und funktioniert browserbasiert auf Android- und iOS-Geräten, ohne App-Download.
Wie lange dauert eine Auszahlung?
E-Wallets wie Skrill und Neteller werden in der Regel am schnellsten bearbeitet. Bei Kreditkarten (Visa, Mastercard) können einige Werktage vergehen, je nach Kreditinstitut.
Was bedeutet RTP bei Slots?
RTP (Return to Player) gibt den theoretischen Rückzahlungsprozentsatz eines Slots über viele Runden an. Viele Titel von NetEnt und Pragmatic Play liegen im Bereich von 95 bis 97 Prozent.
Bietet Loewen Play Casino Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen?
Ja, wir stellen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Selbstsperren und Abkühlungspausen bereit. Der Schutz unserer Spieler hat bei uns hohe Priorität.
In welcher Währung werden Transaktionen abgewickelt?
Alle Einzahlungen, Auszahlungen und Gewinne bei Loewen Play Casino werden in Euro (EUR) verarbeitet.
Gibt es ein Live-Casino-Angebot?
Ja, unser Live-Casino wird von Evolution betrieben und bietet Tische für Roulette, Blackjack, Baccarat und Poker mit echten Dealern in Echtzeit.