Ihre Daten in sicheren Händen: Datenschutz bei Loewen Play Casino
Bei Loewen Play Casino nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Diese Seite erklärt, welche Informationen wir erheben, warum wir sie verarbeiten und welche Rechte Sie dabei haben.
Datenschutzerklärung
Wie Loewen Play Casino Ihre personenbezogenen Daten erfasst, verarbeitet und schützt.
Loewen Play Casino nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Als reguliertes Online-Casino verarbeiten wir alle anfallenden Daten ausschließlich auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Die maßgeblichen Rechtsgrundlagen sind je nach Verarbeitungsvorgang Artikel 6 Abs. 1 lit. a, b oder f DSGVO. Verantwortlicher im Sinne dieser Vorschriften ist Loewen Play Casino. Diese Erklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir erfassen, zu welchem Zweck und wie lange wir sie aufbewahren.
Bei der Registrierung erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Anschrift sowie Zahlungsinformationen. Diese Angaben sind notwendig, um Ihr Spielerkonto korrekt einzurichten, Transaktionen über Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill oder Neteller abzuwickeln und die gesetzlichen Identifikationspflichten nach dem Geldwäschegesetz zu erfüllen. Spielverläufe, Wetteinsätze und Kontobewegungen halten wir zur Betrugsprävention, zur Erkennung problematischen Spielverhaltens sowie zur Einhaltung der behördlichen Glücksspielauflagen fest. Darüber hinaus nutzen wir technische Cookies, um einen stabilen Seitenbetrieb zu gewährleisten. Diese Daten werden grundsätzlich nicht für Werbezwecke Dritter genutzt.
Ihre Daten geben wir nur dann an Dritte weiter, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Technische Dienstleister und Zahlungsanbieter erhalten ausschließlich die Informationen, die für den jeweiligen Auftrag erforderlich sind. Alle Auftragsverarbeiter sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO-Standards verpflichtet. Spieleprovider wie Evolution, Pragmatic Play, NetEnt und Push Gaming erhalten keine personenbezogenen Kundendaten. Zur technischen Abwicklung von Spielsitzungen werden lediglich anonymisierte Sitzungs-IDs übermittelt, die keinerlei Rückschluss auf Ihre Person erlauben.
Als betroffene Person stehen Ihnen umfangreiche Rechte zu: Auskunft über die gespeicherten Daten, Berichtigung unrichtiger Angaben, Löschung nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format. In bestimmten Fällen können Sie der Verarbeitung widersprechen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Um Ihre Rechte wahrzunehmen, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über unseren Live-Chat. Beschwerden richten Sie an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes. Personenbezogene Daten löschen wir, sobald der Zweck entfällt und keine Aufbewahrungspflicht besteht.
Welche Daten wir erheben und verarbeiten
Ein Überblick darüber, welche Informationen Loewen Play Casino von Ihnen benötigt, wie wir sie nutzen und wie lange wir sie aufbewahren.
Wenn Sie sich bei Loewen Play Casino registrieren, erheben wir die Angaben, die für eine erfolgreiche Kontoeröffnung zwingend erforderlich sind: vollständiger Name, Geburtsdatum, aktuelle Wohnanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Diese Basisdaten benötigen wir, um Ihre Identität sicher zu verifizieren und die Anforderungen nach dem deutschen Geldwäschegesetz sowie unserer MGA-Lizenz zu erfüllen. Ohne diese Pflichtangaben ist eine Registrierung auf unserer Plattform gesetzlich nicht zulässig.
Sobald Sie unsere Plattform nutzen, erfassen wir automatisch technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen sowie eine vollständige Aufzeichnung Ihrer Spielsitzungen und Transaktionen. Diese Informationen sind notwendig, um Betrug zu verhindern, das verantwortungsvolle Spielen zu überwachen und unsere Dienste technisch stabil zu halten. Zahlungsdaten, die Sie bei Einzahlungen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller oder Paysafecard eingeben, werden per TLS-Verschlüsselung übertragen und nach Abschluss der Transaktion nicht dauerhaft im Klartext gespeichert.
Für bestimmte Dienstleistungen, wie das Live-Casino von Evolution oder die Slots von Pragmatic Play und NetEnt, arbeiten wir mit geprüften Drittanbietern zusammen. Jeder dieser Partner erhält ausschließlich die Daten, die zur Erbringung seiner Leistung technisch notwendig sind. Alle Auftragsverarbeiter sind schriftlich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet. Eine Weitergabe Ihrer Daten zu Werbezwecken an externe Unternehmen ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung findet bei uns nicht statt.
Gesetzliche Aufbewahrungsfristen legen fest, wie lange wir Ihre Daten speichern müssen. Transaktionsdaten halten wir in der Regel fünf Jahre vor, weil das Steuer- und Aufsichtsrecht dies verlangt. Nach Ablauf dieser Frist werden Daten sicher gelöscht oder anonymisiert. Sie können jederzeit Auskunft über die bei uns gespeicherten Informationen anfordern, Korrekturen verlangen oder im Rahmen des gesetzlich Möglichen die Löschung beantragen. Wenden Sie sich dazu per E-Mail oder über unseren Live-Chat an das Support-Team.
Wie wir Ihre Daten speichern
Klare Aufbewahrungsfristen und gesicherte Infrastruktur für alle personenbezogenen Daten bei Loewen Play Casino.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich auf Servern innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Alle Verbindungen sind per TLS verschlüsselt; gespeicherte Daten sichern wir zusätzlich mit AES-256. Zugriff erhalten nur Mitarbeiter, die ihn für ihre konkrete Aufgabe tatsächlich benötigen. Jeder Datenzugriff wird protokolliert und in regelmäßigen Abständen intern geprüft.
Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren, richtet sich nach dem Verarbeitungszweck und den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben. Transaktionshistorien sowie Ein- und Auszahlungen per Visa, Mastercard, Skrill, Neteller oder Paysafecard bewahren wir gemäß deutschem Handels- und Steuerrecht zehn Jahre auf. Kontostammdaten und Spielverläufe halten wir fünf Jahre nach der letzten Kontoaktivität vor, da Glücksspielbehörden entsprechende Nachweise verlangen können. Support-Korrespondenz, also E-Mails und Live-Chat-Protokolle, speichern wir drei Jahre lang.
Sobald ein Aufbewahrungszweck entfällt und keine gesetzliche Pflicht mehr besteht, löschen wir Ihre Daten oder anonymisieren sie so, dass kein Rückschluss auf Ihre Person möglich ist. Bei inaktiven Konten versenden wir nach fünf Jahren ohne Login eine schriftliche Benachrichtigung per E-Mail. Meldet sich der Nutzer innerhalb von 60 Tagen nicht zurück, werden alle entbehrlichen personenbezogenen Informationen aus unseren produktiven Systemen entfernt. Backups, die wir aus Sicherheitsgründen vorhalten, folgen einem gesonderten Zyklus und werden spätestens 90 Tage nach Ablauf der jeweiligen Hauptfrist bereinigt.
Spielanbieter wie Evolution, Pragmatic Play und NetEnt erhalten nur die Daten, die für den technischen Spielbetrieb unbedingt notwendig sind. Mit jedem Partner besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, der dieselben Sicherheits- und Löschstandards vorschreibt, die wir intern anwenden. Haben Sie Fragen zu den Speicherfristen Ihrer konkreten Daten, erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten jederzeit per E-Mail unter [email protected].
Ihre Datenschutzrechte
Was Sie von uns verlangen können und wie wir reagieren.
Als registrierter Spieler bei Loewen Play Casino stehen Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) umfassende Rechte in Bezug auf Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu. Diese Rechte sind gesetzlich verankert und gelten für alle Nutzer, unabhängig davon, ob das Konto aktiv genutzt wird oder seit Längerem ruhend ist. Mit der Registrierung erwerben Sie neben den Spielrechten auch einen vollständigen Anspruch auf informationelle Selbstbestimmung. Wir haben uns verpflichtet, diese Rechte klar zu kommunizieren und ohne bürokratische Hürden umzusetzen.
Das Auskunftsrecht ermöglicht Ihnen, eine vollständige Kopie aller bei uns gespeicherten Daten anzufordern: Kontoinformationen, Zahlungshistorie, Bonusverläufe und Kommunikationsprotokolle sind darin eingeschlossen. Stellen Sie fest, dass gespeicherte Informationen fehlerhaft oder veraltet sind, können Sie deren Berichtigung verlangen. Wir nehmen solche Korrekturen ohne schuldhaftes Zögern vor. Das Recht auf Löschung greift, sobald kein gesetzlich vorgeschriebener Aufbewahrungsgrund mehr besteht. Finanztransaktionen unterliegen nach deutschem Steuer- und Geldwäscherecht Aufbewahrungsfristen, die wir einzuhalten haben. Über den jeweiligen Rechtsgrund für eine Aufbewahrung informieren wir Sie auf Anfrage.
Auf Antrag stellen wir Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zur Verfügung, damit Sie diese problemlos zu einem anderen Dienst übertragen können. Das Widerspruchsrecht gilt insbesondere dort, wo wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten. Sie können zudem eine Einschränkung der Verarbeitung beantragen, während eine Anfrage geprüft wird, so dass Ihre Daten in dieser Zeit nicht weiter aktiv genutzt werden. Einwilligungen, die Sie uns erteilt haben, etwa für personalisierte Werbung oder Newsletter, lassen sich jederzeit und ohne Begründung widerrufen.
Um eines dieser Rechte wahrzunehmen, kontaktieren Sie uns per E-Mail, Live-Chat oder telefonisch; alle Kanäle sind in unserer Kontaktübersicht aufgeführt. Anfragen beantworten wir grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen; bei komplexeren Fällen informieren wir Sie rechtzeitig über eine mögliche Verlängerung auf bis zu 90 Tage. Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihre Datenschutzrechte nicht angemessen berücksichtigt wurden, steht Ihnen der Beschwerdeweg bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde offen. Loewen Play Casino behandelt jede Datenschutzanfrage mit der gebotenen Sorgfalt und beantwortet sie persönlich.
Ihre Rechte nach der DSGVO
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Rechte Sie als Nutzer konkret haben.
Die Datenschutz-Grundverordnung gilt seit Mai 2018 europaweit und legt verbindlich fest, wie Unternehmen personenbezogene Daten erheben, speichern und verarbeiten dürfen. Bei Loewen Play Casino stützen wir jede Datenverarbeitung auf eine klare Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, gesetzliche Verpflichtungen nach lit. c sowie - in Ausnahmefällen - unser berechtigtes Interesse nach lit. f oder Ihre ausdrückliche Einwilligung.
Als registrierter Spieler stehen Ihnen nach Art. 15 bis 22 DSGVO konkrete Rechte zu. Sie können jederzeit Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten beantragen, fehlerhafte Angaben korrigieren lassen oder die vollständige Löschung Ihres Kontos fordern, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Das Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO ermöglicht es Ihnen, Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten und bei Bedarf an einen anderen Anbieter zu übermitteln. Widerspruch gegen eine auf berechtigtem Interesse gestützte Verarbeitung können Sie formlos per E-Mail einlegen.
Für die Abwicklung Ihrer Zahlungen arbeiten wir mit geprüften Partnern zusammen, darunter Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill und Neteller. Jeder Dienstleister ist vertraglich verpflichtet, Ihre Daten ausschließlich für den vereinbarten Zweck zu nutzen. Zur Einhaltung von Geldwäschegesetzen und Glücksspielvorschriften bewahren wir bestimmte Identifikations- und Transaktionsdaten mindestens fünf Jahre nach Vertragsende auf. Diese Pflicht folgt aus gesetzlichen Anforderungen auf nationaler und europäischer Ebene, nicht aus eigenem Ermessen.
Anfragen zur Ausübung Ihrer DSGVO-Rechte richten Sie bitte an unser Datenschutzteam per E-Mail, über den Live-Chat oder telefonisch. Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 30 Tagen - die gesetzliche Höchstfrist nach Art. 12 Abs. 3 DSGVO. Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, Beschwerde bei der zuständigen nationalen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.